Robert Greenleaf publicó su ensayo El sirviente como líder en 1970, acuñando efectivamente el término líder sirviente. El ensayo detalla cómo ser un líder es más que habilidades para la toma de decisiones —Las personas a las que diriges tienen que confiar en ti y creer que te preocupas por sus mejores intereses. La teoría del liderazgo de servicio pone énfasis en facilitar el crecimiento de las personas que lo rodean y en atender las necesidades de los demás. Es una de las muchas formas de convertirse en un líder eficaz.

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¿Qué es el liderazgo de servicio?

El concepto de liderazgo de servicio adopta un enfoque altruista para liderar al centrarse en el apoyo y el crecimiento de los demás. Un verdadero líder servidor es un servidor primero, que sirve a los demás no solo para ayudar a producir resultados de calidad, sino también para mejorar su crecimiento profesional (mientras que los roles de líder primero suelen tener más que ver con el poder y la adquisición de control).

Un líder servidor se enfoca más en involucrar a los miembros del equipo en los procesos de toma de decisiones del día a día de la empresa que lo que lo haría un líder tradicional con más autoridad. Las habilidades de liderazgo de servicio ayudan a conectar a los compañeros de trabajo tanto a nivel gerencial como de empleados, creando un motor sinérgico eficiente. Obtenga más información sobre los diferentes tipos de liderazgo aquí. .

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¿Cuáles son las características de un liderazgo de servicio?

La idea del liderazgo de servicio abarca muchas cualidades más allá del servidor como líder. Algunas de las características clave de los líderes de servicio incluyen:

    Fuertes habilidades para la toma de decisiones. : La filosofía del liderazgo de servicio enfatiza las necesidades de las personas. Un buen líder todavía tiene que usar su conocimiento y experiencia para tomar una decisión consciente con el fin de beneficiar a la empresa o negocio, y puede que no siempre sea una elección fácil. Sin embargo, un líder servidor fuerte no tiene miedo de tomar una decisión impopular u ofrecer comentarios críticos cuando sea necesario.
  • Inteligencia emocional
    • : Los líderes empresariales aún pueden ser líderes empáticos, y el estilo de liderazgo de servicio presta atención y comprende las necesidades de los demás. Un gran líder escucha bien y tiene en cuenta las perspectivas y experiencias de los demás.
  • Un sentido de comunidad
    • : Construir una comunidad es importante para colegas y compañeros de trabajo, especialmente en un entorno de equipo compartido. Proporcionar descansos para discutir una actividad no relacionada con el trabajo, organizar eventos sociales y crear formas para que los trabajadores se comuniquen entre sí son todas formas en que los líderes de servicio pueden oficiar una comunidad fuerte dentro de su espacio comercial, manteniendo a sus empleados comprometidos y mentalmente estimulados.
  • Conciencia de sí mismo
    • : Una comprensión completa de varios enfoques de liderazgo de servicio requiere autoconciencia. La conciencia de cómo su propio comportamiento afecta a quienes le rodean es esencial. Manejar sus emociones y comportamiento, especialmente durante los momentos críticos, es clave para establecer confianza y apertura entre los miembros de su equipo.
  • Previsión
    • : Un líder servidor usa sus experiencias pasadas para informar las expectativas sobre el futuro. Pueden pensar en el futuro y ver los posibles resultados o consecuencias de las acciones potenciales. Los líderes serviciales también saben cuándo seguir sus instintos en función del conocimiento que han adquirido a lo largo de los años.
  • Compromiso con los demás
    • : El modelo de liderazgo de servicio tiene tanto que ver con el desarrollo profesional y el bienestar de los demás como con el resultado final. Cuanto más eficientes sean los trabajadores, mejor será el negocio, por lo que le corresponde al líder concentrarse en cómo mejorar las habilidades de los miembros de su equipo. El rol de liderazgo de servicio también se extiende al crecimiento personal, donde los responsables pueden asignar responsabilidades adicionales a cualquiera que busque mejorar aún más sus habilidades y lograr sus metas personales.
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